7 abril 2014
Categoría:
Llamadas

FACUA te ofrece un modelo de reclamación

FACUA ha elaborado un modelo de reclamación para la denuncia de spam telefónico en los casos en los que se han recibido llamadas comerciales molestas o insistentes donde no se ha ofrecido no volver a llamar o hagan caso omiso a eso cuando se le ha pedido. El modelo de reclamación permite denunciar a la […]


4 abril 2014
Categoría:
Llamadas

Obligación de permitir al consumidor dejar constancia de su oposición

Los teleoperadores pueden telefonear para informar sobre nuevos productos o mejoras en los servicios contratados, pero la ley 29/2009 establece que es desleal realizar propuestas no deseadas y reiteradas por teléfono. Se obliga a utilizar sistemas que permitan al consumidor dejar constancia de su oposición a recibir más llamadas comerciales de esa empresa. Muchas personas […]


3 abril 2014
Categoría:
Llamadas

El Senado aprueba ley de consumidores

El Senado aprobó el pasado 27 de marzo el Proyecto de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La ley aprobada amplía el plazo legal para que el consumidor pueda desistir del contrato a un mínimo de catorce días naturales, que en el caso de no recibir la información precisa, se amplía […]


2 abril 2014
Categoría:
Llamadas

4 usos comunes que no funcionan contra el spam telefónico

Hay ciertos usos comunes que utiliza la gente en respuesta a una llamada comercial. Estas prácticas no son efectivas para dejar de recibirlas y, de hecho, son situaciones habituales para las que los operadores están entrenados. Decir que el producto o servicio no interesa. El comercial está entrenado para reaccionar a esta respuesta y hará […]


1 abril 2014
Categoría:
Llamadas

Evitar llamadas molestas e indeseadas con lista Robinson

Las continuas llamadas comerciales causan una gran molestia. Principalmente por la insistencia con que las hacen y en los momentos tan inoportunos en los que se reciben. Una de las fórmulas que mejor resultado da para reducir este tipo de llamadas de telemarketing es la suscripción a la Lista Robinson, un servicio de exclusión publicitaria. […]


19 febrero 2014
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Legislación

Lista para el senado la Ley de Consumo que regula las llamadas telefónicas comerciales

La nueva Ley de Consumo prohibirá las llamadas telefónicas comerciales desde las 21.00 horas de la noche hasta las 9.00 horas de la mañana entre semana, así como los fines de semana y días festivos. Las llamadas deberán llevarse a cabo desde un número de teléfono identificable. El usuario deberá ser informado de su derecho […]