14 junio 2014
Categoría:
Legislación

Entra en vigor la nueva legislación europea de protección de los derechos de los consumidores

La nueva directiva fortalece los derechos de los consumidores sin importar la forma ni lugar de la compra, es decir, ya sea de forma física o por internet en cualquiera de los países de la Unión Europea. Prohíbe las llamadas comerciales de 21.00 a 09.00 horas, así como los fines de semana y festivos. También garantiza 14 días […]


11 abril 2014
Categoría:
Fraude
SMS

El fraude de SMS Premium

Son muchos los casos de SMS fraudulentos en los que se invita a quien lo recibe a responder con una llamada o un SMS. El envío del mensaje es a un servicio premiun con un coste elevado. En algunos casos el engaño se recibe por correo electrónico o al descargar algún programa de internet. Se […]


10 abril 2014
Categoría:
Fraude
Llamadas
SMS

El fraude SMS

Junto al spam telefónico, el fraude SMS es otro gran problema al que se enfrenta diariamente muchas personas. La mayoría de los reciben estos mensajes lo detectan y no caen en el engaño, pero las empresas que los envían lo saben y cuentan con ello. El coste de enviar masivamente SMS queda compensado con creces […]


9 abril 2014
Categoría:
Llamadas

El problema del spam telefónico

El spam telefónico es un problema que sufren muchas personas tanto en España, como en la mayor parte del mundo, en especial en el sureste asiático. Hace cuatro años se aprobó la Ley de Competencia Desleal y Publicidad, que regula, entre otros aspectos, el spam publicitario, obligando a las empresas a identificarse cuando llaman y […]


8 abril 2014
Categoría:
Llamadas

6 Apps para combatir el spam telefónico

El spam telefónico es un problema que afecta a muchos usuarios de teléfonos. Algunos terminales disponen de funciones que permiten ignorar números de teléfono. Con la llegada de los smartphones se han desarrollado diferentes soluciones para evitar llamadas comerciales molestas. Algunas también bloquean spam de SMS. Estas son algunas de los aplicaciones más utilizadas: Blacklist […]


7 abril 2014
Categoría:
Llamadas

FACUA te ofrece un modelo de reclamación

FACUA ha elaborado un modelo de reclamación para la denuncia de spam telefónico en los casos en los que se han recibido llamadas comerciales molestas o insistentes donde no se ha ofrecido no volver a llamar o hagan caso omiso a eso cuando se le ha pedido. El modelo de reclamación permite denunciar a la […]


4 abril 2014
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Llamadas

Obligación de permitir al consumidor dejar constancia de su oposición

Los teleoperadores pueden telefonear para informar sobre nuevos productos o mejoras en los servicios contratados, pero la ley 29/2009 establece que es desleal realizar propuestas no deseadas y reiteradas por teléfono. Se obliga a utilizar sistemas que permitan al consumidor dejar constancia de su oposición a recibir más llamadas comerciales de esa empresa. Muchas personas […]


3 abril 2014
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Llamadas

El Senado aprueba ley de consumidores

El Senado aprobó el pasado 27 de marzo el Proyecto de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La ley aprobada amplía el plazo legal para que el consumidor pueda desistir del contrato a un mínimo de catorce días naturales, que en el caso de no recibir la información precisa, se amplía […]


2 abril 2014
Categoría:
Llamadas

4 usos comunes que no funcionan contra el spam telefónico

Hay ciertos usos comunes que utiliza la gente en respuesta a una llamada comercial. Estas prácticas no son efectivas para dejar de recibirlas y, de hecho, son situaciones habituales para las que los operadores están entrenados. Decir que el producto o servicio no interesa. El comercial está entrenado para reaccionar a esta respuesta y hará […]


1 abril 2014
Categoría:
Llamadas

Evitar llamadas molestas e indeseadas con lista Robinson

Las continuas llamadas comerciales causan una gran molestia. Principalmente por la insistencia con que las hacen y en los momentos tan inoportunos en los que se reciben. Una de las fórmulas que mejor resultado da para reducir este tipo de llamadas de telemarketing es la suscripción a la Lista Robinson, un servicio de exclusión publicitaria. […]